Términos y Condiciones generales

 

Hemos intentado que tu experiencia sea lo más sencilla posible, sólo tienes que elegir los artículos que necesites en la modalidad de compra o alquiler, incorporarlos a la cesta y tramitar el pedido. Recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la “Confirmación de Pedido”).

Para información detallada sobre las condiciones particulares de venta y alquiler, consulta el apartado “Información de Venta y Alquiler”

 

Como usuario o cliente declaras expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Uniforme Lourdes y la contratación por medio de estos.

 

PRECIO Y PAGO.

Los precios de la página web incluyen impuestos indirectos, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de Tarifas de Envíos.

 

En el proceso de pago se mostrarán los precios de los productos, los gastos de envío y el importe final en euros, éste último será el que se cargue en tu cuenta.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados por parte de Uniforme Lourdes.

 

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas adquirir, éstos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra o alquiler, rellenando y comprobando la información que en cada paso se solicite. Asimismo, durante el proceso, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

 

Podrás utilizar como medio de pago las tarjetas bancarias Visa o MasterCard.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito.

Al hacer clic en Confirmar, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo poseedor de la tarjeta.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

 

En la modalidad de Alquiler, ten en cuenta que los precios de todos los productos incluyen una fianza que será reembolsada una vez recibamos la devolución de las prendas en perfecto estado en los 5 días posteriores a la Peregrinación correspondiente. Por favor, revisa el apartado “Información de Compra y Alquiler”.

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

Nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

 

PLAZOS DE ENTREGA Y TARIFAS DE ENVÍOS.

El envío de los uniformes se realizará a la dirección registrada en el proceso de compra o alquiler (sólo se realizan envíos dentro de la Península) a través de una mensajería, con un plazo estimado de entrega de 2 - 5 días laborables una vez realizado el pedido.

 

El coste del envío es de 5,95 EUR (IVA incluido) para los productos en la modalidad de compra.

Para los productos en alquiler, el coste de envío es de 13,95 EUR (IVA incluido). Este servicio incluye la recogida a domicilio por parte de la mensajería de los productos a devolver, en un plazo máximo de 5 días laborables posteriores a la vuelta de la Peregrinación. Se incluirá en el envío inicial una bolsa para el retorno, las indicaciones y los datos de contacto para solicitar la recogida.

 

En ningún caso los costes de envío serán reembolsables.

 

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero deberás tener en cuenta que Uniforme Lourdes no tiene responsabilidad sobre los efectos producidos por huelgas u otras circunstancias ajenas a su control.

 

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Si detectases un error en tu pedido después de la finalización del proceso de pago, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 24h posteriores a la realización del pedido, enviando un correo electrónico a la dirección uniformelourdes@gmail.com para subsanar el error.

 

ENTREGA.

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos tu pedido en el plazo indicado, 2-5 días laborables a partir de la realización de tu pedido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega del pedido” en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

                       

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, recibirás un e-mail informándote de la incidencia y solicitándote una fecha y franja horaria en la que se pueda realizar la entrega.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Uniforme Lourdes o la compañía de transportes, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraríamos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos por ti al efecto de pago del pedido en cuestión, a excepción de los gastos de envío, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de tu pedido sin necesidad de justificación, siempre y cuando este desistimiento se produzca antes del inicio de la Peregrinación correspondiente.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 10 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación vía e-mail relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el dinero abonado por los productos adquiridos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobado que están en perfecto estado y sin usar.

 

En caso de cambio de producto, este debe solicitarse con al menos 10 días laborables antes del inicio de la peregrinación. Si no se realiza en este tiempo, Uniforme Lourdes no se compromete a que el cliente reciba el nuevo producto antes de la fecha de inicio de la peregrinación.

 

Uniforme Lourdes podrá desestimar tanto la devolución como el cambio de productos en el caso de que algún producto haya sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, de productos que no incluyan sus envoltorios originales, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos.

 

En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de “Envío”.

 

El envío de las prendas que se quieran devolver o cambiar, así como el coste de este, serán a cargo del cliente.

 

No se admitirán reclamaciones de la compra o alquiler de ninguno de nuestros productos pasados 15 días naturales de la fecha de fin de la peregrinación correspondiente.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

Si recibes un producto erróneo o defectuoso, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en un plazo de 24 horas en la siguiente dirección de e-mail (uniformelourdes@gmail.com) indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales.

 

Cuando el producto haya sido devuelto y tras su examen, te comunicaremos a través de un correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución de este (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.

 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

TUS DATOS Y TUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB.

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Al hacer uso de esta página web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

 

USO DE NUESTRO SITIO WEB.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta te comprometes a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento o con el fin de subalquilar o revender. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

 

Asimismo, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o venta; pérdida de negocio; lucro cesante o pérdida de contratos; pérdida de ahorros previstos; pérdida de datos y pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Reconoces y eres consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

 

Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.

 

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.

No debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

No tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccione.

 

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

 

COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

 

NOTIFICACIONES.

Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar las comunicaciones al correo electrónico que nos hayas proporcionado. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web y 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, en el caso de un correo electrónico, basta con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

 

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.

El contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Tú no podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tú, como consumidor, tienes reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

RENUNCIA.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por tu parte de alguna de las obligaciones asumidas por ti, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

NULIDAD PARCIAL.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

ACUERDO COMPLETO.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el comprador y nosotros en relación con el objeto de estas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito.

Ambos reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni tú, ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Como comprador estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que uses la presente página web o efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hayas hecho previamente.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Te rogamos que nos envíes tus comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a nuestro correo electrónico: uniformelourdes@gmail.com.